Política de Devoluciones
Política de Devoluciones – M&G Natural
En M&G Natural valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria.
Nuestra política de devoluciones es gratuita, rápida y transparente, cumpliendo con los estándares del comercio electrónico en Colombia y las políticas de Google Merchant Center.
Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 2 días calendario siguientes a la recepción del producto.
Pasado este tiempo, solo se gestionarán solicitudes relacionadas con garantía o defectos de fábrica.
Casos en los que aplica la devolución
Aceptamos devoluciones sin costo adicional únicamente en los siguientes casos:
- El producto fue recibido en mal estado (empaque dañado, roto o derramado).
- El pedido no corresponde al solicitado (error en referencia, presentación o cantidad).
- El cliente decide no conservar el producto, siempre que esté nuevo, sin abrir y en su empaque original.
Importante: No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o sin su sellado original.
Método de devolución
Las devoluciones se realizan por correo, utilizando la misma transportadora con la que se efectuó la entrega o una equivalente.
Este proceso no tiene ningún costo para el cliente.
Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, se gestionará el reembolso o el cambio correspondiente.
Reembolsos
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
El dinero será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o, si el cliente lo prefiere, a través de transferencia bancaria, Nequi, Daviplata o Bancolombia.
Contacto para devoluciones
Teléfono / WhatsApp: 322 790 03 23
Correo electrónico: mygnatural4@gmail.com
En M&G Natural, tu satisfacción es nuestra prioridad.
Si necesitas ayuda con tu devolución, nuestro equipo está disponible para ofrecerte una atención rápida, amable y confiable.