Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – M&G Natural (Ecuador)

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Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra o navegar por el sitio.

1. Información general

M&G Natural es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos naturales, suplementos y artículos enfocados en el bienestar y la salud.

El uso de este sitio web implica la aceptación total de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

2. Compras y precios

Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD).

Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.

La compra se considera confirmada cuando:

  • Se valida el pedido (en caso de pago contra entrega), o
  • Se confirma el pago a través de los medios disponibles

En caso de errores en precios o descripciones, M&G Natural podrá corregir, modificar o cancelar el pedido, informando previamente al cliente.

3. Envíos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dentro de Ecuador, dependiendo de la ubicación.

Una vez despachado el pedido, se podrá proporcionar información de seguimiento cuando esté disponible.

M&G Natural no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas como inconvenientes logísticos, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.

4. Devoluciones

Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto en mal estado
  • Error en el pedido

El cliente debe reportar el caso dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia si es necesario.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o por inconformidad personal una vez utilizado el producto.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones disponible en el sitio.

5. Garantía de productos

Todos los productos comercializados cumplen con las normativas sanitarias aplicables.

La garantía cubre defectos de fabricación o problemas en el empaque.

6. Privacidad de la información

M&G Natural protege los datos personales de sus usuarios conforme a su Política de Privacidad.

La información se maneja de forma confidencial y solo se comparte cuando es necesario para procesar pedidos, pagos o envíos.

7. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

  • No utilizar el sitio para actividades ilegales
  • No afectar el funcionamiento del sitio
  • No intentar acceder a información restringida
  • No realizar acciones que comprometan la seguridad de la plataforma

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) es propiedad de M&G Natural o de sus respectivos titulares.

Queda prohibido su uso sin autorización previa.

9. Contacto

Para cualquier solicitud o consulta, puedes comunicarte a través de:

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en la República del Ecuador.

11. Actualización de los términos

M&G Natural se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Última actualización: mayo de 2026